魏彬和宋芊芊相爱10年，结婚10年，相识近20年了，两人还是同学、战友、同事，那种真挚而深厚的感情曾让太多人羡慕。然而，某天宋芊芊和儿子突然不见了，没有任何前兆和理由。两年来，魏彬为了寻找妻儿跑了20多个城市，花光了所有积蓄却一无所获。到底发生了什么？2012年9月14日，一封来自美国的快件解开了所有谜团……
魏彬出生在兰州，从小很顽皮，但他从来不敢欺负班长宋芊芊和妹妹宋晓晓，若是她们向老师告状，魏彬少不了会挨批，回家还挨打。姐妹俩因父母工作繁忙午饭只能在外面将就吃一口，有次魏彬讨好地说：“去我家吃饭吧！”打这以后，她们就常去魏彬家“蹭饭”。临走时，热心肠的魏妈妈宁可不给儿子也要给她们带上苹果增加营养，这可乐坏了姐妹俩。
高二时，魏彬应征入伍到新疆。宋芊芊常常攒下零花钱，有时候把妹妹的零花钱也骗来，买上可口的零食寄到部队，青涩的年龄总是用缄默和行动悄悄喜欢着对方。宋芊芊高中毕业后也到新疆当兵，虽然同在一地，但两支部队相距八百多公里，只能用书信偷偷传达相思之情。几年后他们从部队退伍，没想到又被分配在同一系统单位，两人暗暗欢喜了好一阵。
有次，魏彬和同事出差去呼和浩特。吃饭时，他们与邻桌发生口角，一同事被对方围起来暴打。眼看劝阻无效，魏彬灵机一动，从厨房拿来一把菜刀吓唬对方：“谁再敢动手我劈了他！”几分钟后，接到报警的警察赶来，魏彬虽没动手，但持刀威胁他人，暂时羁押在当地看守所等待处理。
宋芊芊知道后急得团团转，焦急等待一周还不见魏彬回来，四处打听都不知道结果会怎样，她干脆直接去了呼和浩特看守所。本以为当天就能见到魏彬，没想到警方说，所有涉案人员羁押期间亲属一律不能探视。宋芊芊这可傻眼了，只好留在呼和浩特等待结果。几周后，还是不见魏彬出来，她身上带的钱所剩无几。为了生活和给魏彬买更多的营养品，宋芊芊干脆应聘做了保姆。每天买菜做饭、洗衣服打扫房间，还要看小孩。宋芊芊从小娇生惯养没干过这些活，总是手忙脚乱不知所措，经常受到雇主指责，宋芊芊只能忍辱咬牙做下去。想起从小都是魏彬一直处处保护她，现在他被关在里面前途未知，宋芊芊不忍让男友孤零零一人在那里受罪，一心要等他出来一起回家。宋芊芊向单位请了假，又骗父母说出差一段时间。虽然见不到魏彬，但每周都可以送点日用品、食品过去，这让宋芊芊多少有点安慰。
三个月后，魏彬被无罪释放。宋芊芊早早赶去看守所接他。回到家后．宋晓晓悄悄告诉他：“我姐为等你出来，一直在呼市呆着，给别人当保姆呢！”魏彬吃了一惊，低头看着女友粗糙、干裂的手，再也无法抑制那种心疼，猛然一把将她揽入怀中，两行热泪滚滚而落。他轻轻在她耳边说：“芊芊，我一定会百倍疼爱你，让你跟我幸福一辈子！”
魏彬每月只有几百元薪水，他琢磨自己的工作可以连续上班7天，休息4天，就利用休息的时间去西宁倒腾家电。为了省钱，每次装箱、送货都亲自做。宋芊芊望着日渐消瘦的男友劝他别做了，但魏彬摇摇头说：“为了你我做什么都无所谓！”这样的日子一过就是几年，魏彬用他的辛勤汗水实现了自己的诺言，绝不让女友受一点苦。他觉得男人就应该把自己女友打扮得漂漂亮亮，高档化妆品、名牌时装、原装进口手机，只要是最时尚流行的东西，魏彬自己舍不得买，也一定会省吃俭用送给女友。没过几年，魏彬靠自己的辛勤汗水积累了一套80平方米的新房。
2000年，两人终于结婚了。宋芊芊是公婆看着长大的，温柔贤惠的她很孝敬公婆，魏彬对岳父母也很孝顺，每年老人生日，他都早早买好礼物去祝寿；知道芊芊很挂念母亲，再忙他也会每周陪妻子回娘家。可是结婚多年，宋芊芊因忙于工作拒绝要孩子，这给他们甜蜜的家庭蒙上了阴影，直到2010年年初，两人才喜得一男孩，取名魏盼盼，两人又恩爱如初。
2010年7月9日，魏彬生日的第二天，想着昨晚妻子和儿子给自己过生日的甜蜜，他一下班就赶回家，却没看到母子俩。保姆说宋芊芊中午回来带孩子回娘家了，魏彬也没在意，就上父母家吃晚饭。晚饭后他直接去岳母家接妻儿，岳母却意外地说：“她们没回来啊！”
魏彬打宋芊芊手机，一直关机。他又给宋晓晓打电话，她却说已经有一周多没见她了。
等了几个小时还不见母子俩回来，魏彬有点慌，打电话问遍所有亲朋好友，都说没见母子俩。于是魏家四处寻找，毫无踪影。魏彬分析，善良的芊芊前几天说要把家里的存款全部取出给住院的父亲治病，极有可能是取钱被盯梢打劫，他准备天亮后去报警。